Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.

Délai et méthode de retour

Le délai de retour est de 30 jours.

Le retour se fait par courrier.

Frais de retour

Le client paie les frais de renvoi.

Le renvoi est gratuit si l'article est défectueux.

Remboursement

Chocolat Origine émet un remboursement intégral.

Le site accepte les cartes bancaires et PayPal.

Demande de retour

La demande se fait par e-mail à support@chocolatorigine.food.

L'équipe travaille depuis la France.

Les messages sont traités les jours ouvrés.

Le message inclut les informations suivantes :

• le numéro de commande
• le nom du produit
• la quantité concernée
• la description du problème constaté

Articles endommagés ou incorrects

Le client signale l'article endommagé ou incorrect à support@chocolatorigine.food.

Le message décrit l'état du produit à la réception.

Chocolat Origine applique le retour par courrier sous 30 jours.

Le renvoi est gratuit si l'article est défectueux.

Garantie

Les articles restent couverts par la garantie du fabricant.

Chocolat Origine expédie dans le monde entier.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.